Suporte A1 x A3
A Mentalistas Tecnologia não oferece suporte técnico para instalação, configuração ou solução de problemas relacionados ao certificado digital modelo A3 (token ou cartão). Vale lembrar que este modelo (A3) funciona normalmente em nossos sistemas para emissão de documentos fiscais eletrônicos.
Instalação
Não realizamos a instalação de certificado digital A3 (token ou cartão).
Erro
Não ajudamos na solução de erros de leitura, comunicação ou uso do certificado A3.
Configuração
Não damos suporte na configuração de leitores ou drivers para utilização do A3.
USB
Não aplicamos diagnóstico de falhas em portas USB ou dispositivos físicos.
Ressaltamos que o Certificado Digital modelo A1 (arquivo eletrônico) é mais simples e prático para utilização, pois segue um padrão único entre todas as certificadoras do país. O processo de instalação é direto e acessível: basta abrir o arquivo.pfx, clicar em “Avançar” e digitar a senha de segurança. Por esse motivo, este modelo possibilita um suporte técnico mais ágil, eficiente e seguro por parte da nossa equipe.
Fornecedores diversos
Dependência de diferentes fornecedores para cada etapa do processo (hardware da mídia, leitora, certificadora e sistema do fisco).
Mídia física
Limitações operacionais, incluindo possíveis problemas físicos no equipamento ou na entrada USB do computador.
Suporte Mentalistas
Impossibilidade técnica de intervir ou resolver questões que não sejam de responsabilidade direta da nossa equipe de Mentalistas.
Caso ainda assim deseje uitlizar o certificado digital A3, lembramos que este modelo fucionará normalmente em nossos sistemas. Só que em situações de problemas não poderemos ajudar sua empresa e teremos que solicitar que entre em contato com os fornecedores terceiros (mídia, certificadora e sistema fisco). Por isso, recomendamos o uso do certificado modelo A1 (arquivo digital), que oferece maior estabilidade, praticidade na emissão de documentos fiscais eletrônicos e um suporte técnico pela nossa equipe de Mentalistas.